從2011年秀蘭飯店榮膺五星級旅游飯店以來，秀蘭飯店更加注重員工全方位素質(zhì)發(fā)展及培訓，2013年為加強飯店員工的行為規(guī)范，全年持續(xù)不間斷對飯店各部門，包括外包單位，開始覆蓋二線、一線所有部門、員工，進行儀容儀表、行為舉止的強化訓練。最終達到在儀容儀表、行為舉止上二線與一線統(tǒng)一標準，與前臺服務一致化的目的。

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從2011年秀蘭飯店榮膺五星級旅游飯店以來，秀蘭飯店更加注重員工全方位素質(zhì)發(fā)展及培訓，從服務技能到外語能力各個方面進行專項培訓。作為一家涉外五星級酒店，英語會話能力成為每位員工必不可少的專業(yè)能力之一，在2013年英語培訓全年展開，以部門實用英語會話內(nèi)容為藍本，針對培訓需求設計培訓課程，合理安排培訓時間，注重培訓的實用性，在年底進行了培訓的反饋和考核，很多新來的同事積極參與培訓，在年終考核獲得了優(yōu)秀的成績。

在繼英語培訓之后，為了滿足大家積極向上學習的求知欲，充分合理配置酒店資源，秉承培訓是給員工最好的福利，擬在2014年度展開酒店實用日語培訓，提高涉外接待能力，針對小語種客人進行專項專人服務，讓個性化服務做到實處，不僅做到物質(zhì)技術服務層面，還要深入到精神溝通服務層面，真正賓至如歸，讓異國的客人在秀蘭飯店有回家的感覺。